“Wie geht es der Branche in Zeiten von Corona?”

Ergebnisse der CCV-Umfrage

Von Ende März bis Ende April führte der CCV erneut eine Umfrage zur Situation unserer Branche in Corona-Zeiten durch. 78 Call-Center-Unternehmen beteiligten sich und beantworteten unsere Fragen

  • Wie gestaltet sich der Wechsel zwischen Büro und Homeoffice?
  • Wie haben sich Produktivität, Krankenstand, Fluktuation und Mitarbeiterzufriedenheit verändert?
  • Gab es einen Umsatzeinbruch?
  • Wurde auf die Unterstützung durch Kurzarbeit und Coronahilfe zurückgegriffen?

Hier geht es zu den Ergebnissen – für CCV-Mitglieder gibt es nach Login eine komplette Auswertung der Befragung.