Termine

Termine des CCV und seiner Partner:

21.08.2019

Branchentermin

NFON: Business Brunch Ncontactcenter in Berlin

Sales Partner meets NFON NCC Sales Consultants Sie sind bereits NFON-Partner und möchten Ihre Provision aufpeppen? Mit Ncontactcenter ist das …
29.08.2019

Branchentermin

NFON: Business Brunch Ncontactcenter in Mainz

Sales Partner meets NFON NCC Sales Consultants Sie sind bereits NFON-Partner und möchten Ihre Provision aufpeppen? Mit Ncontactcenter ist das …
02.09. – 06.09.2019

Branchentermin

Seminar: Der IQ-Auditor® ISO 9001

Qualität in der Dienstleistung Sie erfahren in diesem Seminar, was die neue Norm DIN ISO 9001:2015 auszeichnet und wie sie …
02.09. – 03.09.2019

Branchentermin

Seminar: Künstliche Intelligenz im Kundenkontakt

Schaffen Sie innovative Kundenerlebnisse auf allen Kanälen Ihr Termin: 2. und 3. September 2019 in Frankfurt/M. Die digitale Transformation im …
05.09.2019

CCV-Termin

CCV-Sommerfest Nord am 05.09.2019 in Hamburg im FIKKI-Beach

„Chill & Grill“ beim Sommerfest der CCV-Region Nord Am 5. September laden die Regionalleiter Nord Wolfgang Thiel und Jens Bestmann …
05.09.2019

Branchentermin

NFON: Business Brunch Ncontactcenter in Greven

Sales Partner meets NFON NCC Sales Consultants Sie sind bereits NFON-Partner und möchten Ihre Provision aufpeppen? Mit Ncontactcenter ist das …
05.09.2019

Branchentermin

NFON: Business Brunch Ncontactcenter in München

Sales Partner meets NFON NCC Sales Consultants Sie sind bereits NFON-Partner und möchten Ihre Provision aufpeppen? Mit Ncontactcenter ist das …
10.09.2019

CCV-Termin

CCV-Roadshow „Mitarbeiterführung und Arbeitsrecht im Kundenservice“ am 10.09.2019 in Nürnberg

Ihr Termin: 10.09.2019 (10 Uhr bis 17:30 Uhr) bei der DATEV eG in Nürnberg 2018 profitierten Mitglieder und Interessenten des …
10.09. – 11.09.2019

Branchentermin

Seminar: Call Center mit Kennzahlen steuern

So managen Sie Ihr Call Center profitabel und kundenorientiert Ihr Termin: 10. und 11. September 2019 in München Bei der …
10.09.2019

CCV-Termin

Webinar: Einblicke in die Betrugs- und Authentifizierungslandschaft von heute

Ihr Termin: 10. September 2019 von 11 bis 12 Uhr kostenfrei an Ihrem PC Erhalten Sie mit Hilfe des Webcast …
12.09.2019

Branchentermin

Seminar: Kennzahlenorientiertes Customer Service Center Management

Kennzahlen sind Kommunikationsmittel der Strategie und nichts ohne sie. Kennzahlen mit Strategie zu „beleben“, Sinnzusammenhänge zu vermitteln und Kreativität – …
12.09. – 13.09.2019

Branchentermin

Enghouse VISION 20XX

Die VISION 20XX geht in die nächste Runde! Enghouse lädt Sie vom 12. bis 13. September erneut in die Messestadt …
18.09. – 19.09.2019

Branchentermin

Seminar: Führen von Mitarbeitergesprächen

Das Einzelgespräch mit den MitarbeiterInnen ist ein wesentliches Führungselement der TeamleiterInnen. Insbesondere der Umgang mit Konflikten ist für die meisten …
19.09.2019

CCV-Termin

CCV-Regionaltreffen West am 19.09.2019 in Solingen bei SYKES

Ihre Regionalleiter West laden gemeinsam mit dem Gastgeber SYKES am 19. September 2019 zum CCV-Regionaltreffen West nach Solingen ein. …
24.09. – 26.09.2019

Branchentermin

Seminar: Coaching im CSC – Instrumente und Anwendung von Coachingtools

Coaching im CSC vereint Qualitätssicherung des telefonischen Kundenservices mit motivatorischer Personalentwicklung. Für die erfolgreiche Umsetzung ist die Entwicklung und Implementierung …
25.09.2019

CCV-Termin

CCV-Roadshow „Mitarbeiterführung und Arbeitsrecht im Kundenservice“ am 25.09.2019 in Berlin

Ihr Termin: 25.09.2019 (10 Uhr bis 17:30 Uhr) bei der VIAFON GmbH in Berlin 2018 profitierten Mitglieder und Interessenten des …
01.10.2019

Branchentermin

Online-Event: Innovation Dialog: Die Zukunft des Kundenservice

Chatbots, künstliche Intelligenz, Plattformen und Customer Experience: sie alle sollen die Zukunft des Kundenservice maßgeblich treiben. Doch was bedeutet das …
07.10. – 08.10.2019

Branchentermin

Seminar: Zusammenarbeit mit Call Center-Dienstleistern

Kosten senken – Qualität erhöhen – Rechtssicher handeln Ihr Termin: 7. und 8. Oktober 2019 in Frankfurt/M. Mehr als die …
07.10. – 10.10.2019

Branchentermin

CCW Europe 2019

„Attending CCW means putting your customers first.“ 07 – 10 October, 2019 | Amsterdam In order to deliver world class …
08.10. – 10.10.2019

Branchentermin

Seminar: Der IQ-Auditor® – zertifiziert nach DIN EN ISO 18295

Qualität im Customer Service Center Sie erfahren in diesem Seminar, was die neue DIN EN ISO 18295 auszeichnet und wie …
09.10.2019

CCV-Termin

CCV-Roadshow „Mitarbeiterführung und Arbeitsrecht im Kundenservice“ am 09.10.2019 in Düsseldorf

Ihr Termin: 09.10.2019 (10 Uhr bis 17:30 Uhr) bei der InVision AG in Düsseldorf 2018 profitierten Mitglieder und Interessenten des …
10.10.2019

CCV-Termin

Webinar: „So machen Sie Ihr Contact Center zukunftssicher“

„So machen Sie Ihr Contact Center zukunftssicher – mit integrierter AI und der Cloud“ Ihr Termin: 10. Oktober 2019 von …
15.10.2019

Branchentermin

Workshop „Frauen in Führung“

Termin: Dienstag, 15.10.2019, 09:00 – 17:00 Location: Hotel 47 Grad, Reichenaustraße 17, 78467 Konstanz Veranstalter: Coachingkompetenz UG, www.coachingkompetenz.org Zielgruppe: Weibliche …
16.10. – 17.10.2019

Branchentermin

Seminar: Teambildung und –führung im CSC

Das Team als Organisationsstruktur im CSC scheint selbstverständlich. Weit weniger klar ist meist, welchen Beitrag die TeamleiterInnen zu leisten haben, …
22.10. – 23.10.2019

Branchentermin

Strategiegipfel B2B Service Management

Neuausrichtung der Service- und After-Sales-Prozesse Zu einem herausragenden Kundenbeziehungsmanagement im B2B zählen exzellente Serviceprozesse. Auch in diesem Bereich eröffnet die …
22.10. – 24.10.2019

Branchentermin

Seminar: Der Call Center-Teamleiter

So führen Sie Ihr Call Center-Team zu Spitzenleistungen Ihr Termin: 22. bis 24. Oktober 2019 in Frankfurt/M. Sie als Call …
23.10.2019

Branchentermin

Seminar: Stimmbildung

Der bewusste Umgang mit der eigenen Stimme ist ein Nebenthema im Coaching, dem oft hilflos ausgewichen wird. Schwerpunkt dieses Workshops …
24.10.2019

CCV-Termin

CCV-Spezial Cloud: „Szenarien, Arten und Unterschiede“

„Die Cloud: Wie kann schnell Mehrwert geschaffen werden?“ Ein internationales Omni-Channel-Beispiel aus einer Kundenreferenz Ihr Termin: 24. Oktober 2019 mit …
05.11.2019

Branchentermin

13. Erfolgreiches Contactcenter

Die Veranstaltung bringt Führungskräfte aus Callcenter, Kundenservice und Marketing, Vertrieb mit Experten zusammen. Der Fachkongress „Erfolgreiches Contactcenter“ findet im Herbst …
06.11. – 07.11.2019

Branchentermin

Seminar: Operatives Handwerkszeug: Zeitmanagement, Moderation, Präsentation

Als Führungskraft müssen TeamleiterInnen in der Lage sein, Informationen aufzubereiten und zu präsentieren, Meeting zu leiten und zu moderieren und …
13.11. – 14.11.2019

Branchentermin

Seminar: Operatives Call Center Management

Prozesse planen – Qualität sichern – Mitarbeiter motivieren Ihr Termin: 13. und 14. November 2019 in Köln Steigender Kostendruck, anspruchsvollere …
14.11. – 15.11.2019

CCV-Termin

Jahrestagung der Call- und Contactcenter-Wirtschaft 2019

“Smarter, Interaktiver, Callcenter” Wir laden herzlich zu einer spannenden Jahrestagung der Call- und Contactcenter-Wirtschaft und zur feierlichen CCV-Quality-Award-Verleihung ein! Seien …
18.11. – 22.11.2019

Branchentermin

Seminar: Der IQ-Auditor® ISO 9001

Qualität in der Dienstleistung Sie erfahren in diesem Seminar, was die neue Norm DIN ISO 9001:2015 auszeichnet und wie sie …
04.12.2019

CCV-Termin

CCV-Regionaltreffen West am 04.12.2019 in Bad Hersfeld bei Summacom

Ihre Regionalleiter West laden gemeinsam mit dem Gastgeber Summacom am 4. Dezember 2019 zum CCV-Regionaltreffen West nach Bad Hersfeld ein. Merken …
12.12.2019

CCV-Termin

CCV-Regionaltreffen Süd am 12.12.2019 in Nürnberg bei der Datev eG

Merken Sich sich diesen Termin gern schon vor. Informationen folgen.
23.01.2020

Branchentermin

29. CeeClub: „Menschlich, Modern, Mitreißend“

Ihr Termin: 23. Januar 2020 in Frankfurt am Main Sieben Jahre CeeClub, Leute wie die Zeit vergeht… Zum Glück haben …