Termine

Termine des CCV und seiner Partner:

15.10.2019

Branchentermin

Webcast: Integration von WhatsApp-Messaging in den Kundendienst

Wie können Sie Ihre Produktivität und Kundenzufriedenheit steigern? Ihr Termin: 15. Oktober 2019, 15:00 Uhr Der weltweit beliebteste Messenger WhatsApp stellt neuerdings ein …
16.10. – 17.10.2019

Branchentermin

Seminar: Teambildung und –führung im CSC

Das Team als Organisationsstruktur im CSC scheint selbstverständlich. Weit weniger klar ist meist, welchen Beitrag die TeamleiterInnen zu leisten haben, …
22.10. – 23.10.2019

Branchentermin

Strategiegipfel B2B Service Management

Neuausrichtung der Service- und After-Sales-Prozesse Zu einem herausragenden Kundenbeziehungsmanagement im B2B zählen exzellente Serviceprozesse. Auch in diesem Bereich eröffnet die …
22.10. – 24.10.2019

Branchentermin

Seminar: Der Call Center-Teamleiter

So führen Sie Ihr Call Center-Team zu Spitzenleistungen Ihr Termin: 22. bis 24. Oktober 2019 in Frankfurt/M. Sie als Call …
23.10.2019

Branchentermin

Seminar: Stimmbildung

Der bewusste Umgang mit der eigenen Stimme ist ein Nebenthema im Coaching, dem oft hilflos ausgewichen wird. Schwerpunkt dieses Workshops …
24.10.2019

CCV-Termin

CCV-Spezial Cloud: „Szenarien, Arten und Unterschiede“

„Die Cloud: Wie kann schnell Mehrwert geschaffen werden?“ Ein internationales Omni-Channel-Beispiel aus einer Kundenreferenz Ihr Termin: 24. Oktober 2019 mit …
29.10.2019

CCV-Termin

CCV-Regionaltreffen Ost am 29.10.2019 in Leipzig bei der Enghouse AG

Ihre Regionalleiter Ost laden gemeinsam mit dem Gastgeber Enghouse AG am 29. Oktober 2019 zum CCV-Regionaltreffen Ost nach Leipzig ein. …
30.10.2019

CCV-Termin

Zehntes Treffen der CCV-Fachgruppe Versicherungscallcenter

Am 30. Oktober 2019 trifft sich die CCV-Fachgruppe Versicherungscallcenter bereits zum zehnten Mal. Gastgeber der Veranstaltung ist die Sparkassen DirektVersicherung …
05.11.2019

Branchentermin

13. Erfolgreiches Contactcenter

Die Veranstaltung bringt Führungskräfte aus Callcenter, Kundenservice und Marketing, Vertrieb mit Experten zusammen. Der Fachkongress „Erfolgreiches Contactcenter“ findet im Herbst …
06.11. – 07.11.2019

Branchentermin

Seminar: Operatives Handwerkszeug: Zeitmanagement, Moderation, Präsentation

Als Führungskraft müssen TeamleiterInnen in der Lage sein, Informationen aufzubereiten und zu präsentieren, Meeting zu leiten und zu moderieren und …
13.11. – 14.11.2019

Branchentermin

Seminar: Operatives Call Center Management

Prozesse planen – Qualität sichern – Mitarbeiter motivieren Ihr Termin: 13. und 14. November 2019 in Köln Steigender Kostendruck, anspruchsvollere …
14.11. – 15.11.2019

CCV-Termin

Jahrestagung der Call- und Contactcenter-Wirtschaft 2019

“Smarter, Interaktiver, Callcenter” Wir laden herzlich zu einer spannenden Jahrestagung der Call- und Contactcenter-Wirtschaft und zur feierlichen CCV-Quality-Award-Verleihung ein! Seien …
18.11. – 22.11.2019

Branchentermin

Seminar: Der IQ-Auditor® ISO 9001

Qualität in der Dienstleistung Sie erfahren in diesem Seminar, was die neue Norm DIN ISO 9001:2015 auszeichnet und wie sie …
21.11.2019

Branchentermin

„ZENDESK PRESENTS Kundeninteraktion in Deutschland“

Erfolgsstrategien und praktische Lösungen für Kundenzufriedenheit Ihr Termin: Berlin, 21. November 2019 von 9.30 Uhr bis 17 Uhr in den …
27.11.2019

CCV-Termin

Webcast: „Mehrstufige Kundenserviceprozesse im Contact Center“

Ihr Termin: 27.11.2019 von 11 bis 12 Uhr kostenfrei an Ihrem PC Zielgruppe: Contact Center-Verantwortliche aus den Bereichen Finanzen, Versicherung, …
04.12.2019

CCV-Termin

CCV-Regionaltreffen West am 04.12.2019 in Bad Hersfeld bei Summacom

Ihre Regionalleiter West laden gemeinsam mit dem Gastgeber Summacom am 4. Dezember 2019 zum CCV-Regionaltreffen West nach Bad Hersfeld ein. Merken …
12.12.2019

CCV-Termin

CCV-Regionaltreffen Süd am 12.12.2019 in Nürnberg bei der Datev eG

Merken Sich sich diesen Termin gern schon vor. Informationen folgen.
23.01.2020

Branchentermin

29. CeeClub: „Menschlich, Modern, Mitreißend“

Ihr Termin: 23. Januar 2020 in Frankfurt am Main Sieben Jahre CeeClub, Leute wie die Zeit vergeht… Zum Glück haben …
18.02. – 19.02.2020

Branchentermin

Seminar: Zukunft Call Center

Mensch oder Maschine? Ihr Termin: 18. und 19. Februar 2020 in Köln Die digitale Transformation wird im Kundenservice keinen Stein …
11.03. – 12.03.2020

Branchentermin

Seminar: Personalmanagement im Call Center

Mitarbeiter finden und halten in Zeiten des Wandels Ihr Termin: 11. und 12. März 2020 in Köln Der Erfolg Ihres …
18.03. – 19.03.2020

Branchentermin

Seminar: Chatbots und Messenger

Kundenkommunikation durch intelligente Dialogsysteme automatisieren Ihr Termin: 18. und 19. März 2020 in Frankfurt/M. Chatbots und Messenger-Systeme sind en vogue …
12.11. – 13.11.2020

CCV-Termin

Jahrestagung der Call- und Contactcenter-Wirtschaft 2020

Ihr Termin: 12. und 13. November 2020 in Berlin Wir laden herzlich zu einer spannenden Jahrestagung der Call- und Contactcenter-Wirtschaft …

Termine des CCV und seiner Partner:

Webcast: Integration von WhatsApp-Messaging in den Kundendienst

Seminar: Teambildung und –führung im CSC

Strategiegipfel B2B Service Management

Seminar: Der Call Center-Teamleiter

Seminar: Stimmbildung

CCV-Spezial Cloud: „Szenarien, Arten und Unterschiede“

CCV-Regionaltreffen Ost am 29.10.2019 in Leipzig bei der Enghouse AG

Zehntes Treffen der CCV-Fachgruppe Versicherungscallcenter

13. Erfolgreiches Contactcenter

Seminar: Operatives Handwerkszeug: Zeitmanagement, Moderation, Präsentation

Seminar: Operatives Call Center Management

Jahrestagung der Call- und Contactcenter-Wirtschaft 2019

Seminar: Der IQ-Auditor® ISO 9001

„ZENDESK PRESENTS Kundeninteraktion in Deutschland“

Webcast: „Mehrstufige Kundenserviceprozesse im Contact Center“

CCV-Regionaltreffen West am 04.12.2019 in Bad Hersfeld bei Summacom

CCV-Regionaltreffen Süd am 12.12.2019 in Nürnberg bei der Datev eG

29. CeeClub: „Menschlich, Modern, Mitreißend“

Seminar: Zukunft Call Center

Seminar: Personalmanagement im Call Center

Seminar: Chatbots und Messenger

Jahrestagung der Call- und Contactcenter-Wirtschaft 2020