Termine

Alle Termine des Verbandes und unserer Veranstaltungspartner (zum Teil mit Rabattmöglichkeiten für CCV-Mitglieder) in der Übersicht:

26.09. – 28.09.2018

Branchentermin

Seminar: Coaching im CSC

Instrumente und Anwendung von Coachingtools Ihr Termin: 26. bis 28.09.18, jeweils 9:00 – 17:00 Uhr in Hamburg Coaching im …
26.09.2018

CCV-Termin

CCV-Regionaltreffen West am 26.09.2018 in Mülheim bei der TAS Mülheim GmbH

Ihre Regionalleiter West Guido Cuypers-Koslowski, Andreas Bopp und Kerstin Prassol laden gemeinsam mit unserem Gastgeber TAS Mülheim GmbH am 26. …
26.09.2018

Branchentermin

Webinar: Omnichannel im Kundenservice einfach gemacht

Ihr Termin: 26. September 2018, 16:00 Uhr, kostenfrei an Ihrem PC Präsentation einer Lösung für die Verarbeitung der Kundenkommunikation über …
27.09.2018

Branchentermin

Zentralveranstaltung – Arbeit, Teilhabe und Künstliche Intelligenz für Menschen gestalten

Aktionstag: Perspektivwechsel 3D – Demographischer Wandel, Digitalisierung und Diversity Beginn: 27.09.2018 13:00 Uhr Ende: 27.09.2018 18:00 Uhr Unter dem Motto …
27.09.2018

Branchentermin

Webinar zur Vorstellung der Knowledge Cloud von unymira

Leichtigkeit von Service spüren mit der Knowledge Cloud Ab jetzt ist Service ganz leicht Ihr Webinartermin: Donnerstag, 27. September 2018 …
09.10.2018

Branchentermin

„Chronic Care & Arbeitswelt“ am 09.10.2018

Barrieren abbauen und sozialrechtliche Potenziale ausschöpfen! Chronische Erkrankungen entwickeln sich zur größten Herausforderung im Gesundheitswesen hochentwickelter Länder. Die gute Nachricht: …
10.10. – 12.10.2018

Branchentermin

Seminar: Der IQ-Auditor® zertifiziert nach DIN EN 18295

Qualität im Customer Service Center Ihr Termin: 10. bis 12.10.2018 in Hamburg Der IQ-Auditor® verbindet Theorie und Praxis – …
10.10. – 11.10.2018

Branchentermin

acoustex

Fachmesse für Noise-Control und Sound-Design Termin: 10. + 11. Oktober 2018 von 10:00 – 18:00 Uhr, Messe Dortmund Die acoustex …
10.10. – 11.10.2018

Branchentermin

Seminar: Zusammenarbeit mit Call Center-Dienstleistern

Kosten senken – Qualität erhöhen – Rechtssicher handeln Ihr Termin: 10. und 11. Oktober 2018 in Köln Mehr als die …
10.10.2018

CCV-Termin

CCV-Veranstaltung „Datenschutz in Callcentern“ am 10.10.2018 in Bochum

Angstthema Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) Vor der DSGVO ist nach der DSGVO – Datenpannen verhindern, Bußgelder vermeiden Datum. 10.10.2018 (10:00 bis 16:30 …
17.10. – 18.10.2018

Branchentermin

Seminar: Teambildung und –führung im CSC

Ihr Termin: 17. bis 18.10.18 in Bremen, jeweils 9:00 – 17:00 Uhr Das Team als Organisationsstruktur im CSC scheint selbstverständlich. …
24.10.2018

Branchentermin

Seminar: Stimmbildung

Ihr Termin: 24.10.2018 von 9:00 – 17:00 Uhr in Hamburg Der bewusste Umgang mit der eigenen Stimme ist ein Nebenthema …
29.10. – 30.10.2018

Branchentermin

Seminar: „Zukunft Call Center“

Mensch oder Maschine? Ihr Termin: 29. und 30. Oktober 2018 in Frankfurt/M. Die digitale Transformation wird im Kundenservice keinen Stein …
06.11.2018

Branchentermin

12. Erfolgreiches Contactcenter

… bringt Führungskräfte aus Callcenter, Kundenservice und Marketing, Vertrieb mit Experten zusammen. Ihr Termin. 6. November 2018 in Hanau „Faktor …
08.11. – 09.11.2018

Branchentermin

Seminar: Operatives Handwerkszeug

Zeitmanagement, Moderation, Präsentation Ihr Termin: 08. bis 09.11.18, jeweils 9:00 – 17:00 Uhr in Hamburg Als Führungskraft müssen TeamleiterInnen in …
08.11. – 09.11.2018

CCV-Termin

Jahrestagung der Call- und Contactcenter-Wirtschaft 2018

“Smarter, Interaktiver, Callcenter” Wir freuen uns schon heute auf Sie und laden Sie zu einer spannenden Jahrestagung der Call- …
13.11. – 14.11.2018

Branchentermin

Seminar: Call Center mit Kennzahlen steuern

Top-Performance zwischen Wirtschaftlichkeit und Service Wie managen Sie Ihr Call Center profitabel und kundenorientiert? Welche Steuerungsgrößen müssen Sie im Blick …
19.11. – 23.11.2018

Branchentermin

Seminar: Qualität in der Dienstleistung

Der IQ-Auditor® ISO 9001 Ihr Termin: 19. bis 23.11.18, jeweils 9:00 – 17:00 Uhr Der IQ-Auditor® verbindet Theorie und Praxis …
28.11.2018

CCV-Termin

Achtes Treffen der CCV-Fachgruppe Versicherungscallcenter

Am 28. November 2018 trifft sich die CCV-Fachgruppe Versicherungscallcenter bereits zum achten Mal. Gastgeber der Veranstaltung ist die Versicherungsforen Leipzig …
13.12.2018

CCV-Termin

CCV-Regionaltreffen Süd am 13.12.2018 in Nürnberg bei der Datev eG

Die CCV-Regionalleiter Süd und unser Gastgeber Datev eG laden am 13.12.2018 zum Regionaltreffen nach Nürnberg! Merken Sie sich diesen Termin …
19.02. – 21.02.2019

Branchentermin

Der CCV auf der CCW 2019

21. Internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog Termin: 19. Februar – 21. Februar 2019 Location: Estrel Congress Center in Berlin CCV-Stand: …
16.05.2019

CCV-Termin

CCV-Regionaltreffen Süd am 16.05.2019 in Nürnberg bei der TeamBank AG

Die CCV-Regionalleiter Süd und unser Gastgeber TeamBank AG laden am 16.05.2019 zum Regionaltreffen nach Nürnberg! Merken Sie sich den Termin …

Seminar: Coaching im CSC

CCV-Regionaltreffen West am 26.09.2018 in Mülheim bei der TAS Mülheim GmbH

Webinar: Omnichannel im Kundenservice einfach gemacht

Zentralveranstaltung – Arbeit, Teilhabe und Künstliche Intelligenz für Menschen gestalten

Webinar zur Vorstellung der Knowledge Cloud von unymira

„Chronic Care & Arbeitswelt“ am 09.10.2018

Seminar: Der IQ-Auditor® zertifiziert nach DIN EN 18295

acoustex

Seminar: Zusammenarbeit mit Call Center-Dienstleistern

CCV-Veranstaltung „Datenschutz in Callcentern“ am 10.10.2018 in Bochum

Seminar: Teambildung und –führung im CSC

Seminar: Stimmbildung

Seminar: „Zukunft Call Center“

12. Erfolgreiches Contactcenter

Seminar: Operatives Handwerkszeug

Jahrestagung der Call- und Contactcenter-Wirtschaft 2018

Seminar: Call Center mit Kennzahlen steuern

Seminar: Qualität in der Dienstleistung

Achtes Treffen der CCV-Fachgruppe Versicherungscallcenter

CCV-Regionaltreffen Süd am 13.12.2018 in Nürnberg bei der Datev eG

Der CCV auf der CCW 2019

CCV-Regionaltreffen Süd am 16.05.2019 in Nürnberg bei der TeamBank AG