Termine

Finden Sie hier alle Termine des CCV, unserer Mitglieder und unserer Veranstaltungspartner (zum Teil mit Rabattmöglichkeiten für CCV-Mitglieder).

24.10.2018

Branchentermin

Vorstellung erster Erkenntnisse aus dem Forschungsprojekt TErrA

Einladung zum Networking am 24.10.2018 Mit dem demographischen Wandel in Deutschland und der Digitalisierung der Arbeitswelt gewinnen innovative Alters- und …
24.10.2018

Branchentermin

Seminar: Stimmbildung

Ihr Termin: 24.10.2018 von 9:00 – 17:00 Uhr in Hamburg Der bewusste Umgang mit der eigenen Stimme ist ein Nebenthema …
24.10.2018

Branchentermin

Webinar „Omnichannel im Kundenservice einfach gemacht“

Ihr Termin: 24. Oktober 2018, 16:00 Uhr kostenfrei an Ihrem PC Präsentation einer Lösung für die Verarbeitung der Kundenkommunikation über …
29.10. – 30.10.2018

Branchentermin

Seminar: „Zukunft Call Center“

Mensch oder Maschine? Ihr Termin: 29. und 30. Oktober 2018 in Frankfurt/M. Die digitale Transformation wird im Kundenservice keinen Stein …
06.11.2018

Branchentermin

12. Erfolgreiches Contactcenter

… bringt Führungskräfte aus Callcenter, Kundenservice und Marketing, Vertrieb mit Experten zusammen. Ihr Termin. 6. November 2018 in Hanau „Faktor …
08.11. – 09.11.2018

Branchentermin

Seminar: Operatives Handwerkszeug

Zeitmanagement, Moderation, Präsentation Ihr Termin: 08. bis 09.11.18, jeweils 9:00 – 17:00 Uhr in Hamburg Als Führungskraft müssen TeamleiterInnen in …
08.11. – 09.11.2018

CCV-Termin

Jahrestagung der Call- und Contactcenter-Wirtschaft 2018

“Smarter, Interaktiver, Callcenter” Wir laden Sie herzlich zu einer spannenden Jahrestagung der Call- und Contactcenter-Wirtschaft und zur feierlichen CCV-Quality-Award-Verleihung am …
13.11. – 14.11.2018

Branchentermin

Seminar: Call Center mit Kennzahlen steuern

Top-Performance zwischen Wirtschaftlichkeit und Service Wie managen Sie Ihr Call Center profitabel und kundenorientiert? Welche Steuerungsgrößen müssen Sie im Blick …
19.11. – 23.11.2018

Branchentermin

Seminar: Qualität in der Dienstleistung

Der IQ-Auditor® ISO 9001 Ihr Termin: 19. bis 23.11.18, jeweils 9:00 – 17:00 Uhr Der IQ-Auditor® verbindet Theorie und Praxis …
28.11.2018

CCV-Termin

Achtes Treffen der CCV-Fachgruppe Versicherungscallcenter

Am 28. November 2018 trifft sich die CCV-Fachgruppe Versicherungscallcenter bereits zum achten Mal. Gastgeber der Veranstaltung ist die Versicherungsforen Leipzig …
04.12.2018

Branchentermin

Fachtagung von SCHULEWIRTSCHAFT am 4.12.2018

Einladung zur Fachtagung von SCHULEWIRTSCHAFT Deutschland und Bundesagentur für Arbeit zum Thema Integration geflüchteter junger Menschen durch Ausbildung am 4. …
06.12.2018

Branchentermin

Datenschutz im Call Center

Für einen rechtssicheren Umgang mit Kunden- und Mitarbeiterdaten Ihr Termin: 6. Dezember 2018 in Frankfurt/M. Ist Ihr Call Center fit …
13.12.2018

CCV-Termin

CCV-Regionaltreffen Süd am 13.12.2018 in Nürnberg bei der Datev eG

Die CCV-Regionalleiter Süd und unser Gastgeber Datev eG laden am 13.12.2018 zum Regionaltreffen nach Nürnberg! Merken Sie sich diesen Termin …
22.01. – 24.01.2019

Branchentermin

Der Call Center-Teamleiter

So führen Sie Ihr Call Center-Team zu Spitzenleistungen Ihr Termin: 22. bis 24. Januar 2019 in Köln Sie als Call …
19.02. – 21.02.2019

Branchentermin

Der CCV auf der CCW 2019

21. Internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog Termin: 19. Februar – 21. Februar 2019 Location: Estrel Congress Center in Berlin CCV-Stand: …
16.05.2019

CCV-Termin

CCV-Regionaltreffen Süd am 16.05.2019 in Nürnberg bei der TeamBank AG

Die CCV-Regionalleiter Süd und unser Gastgeber TeamBank AG laden am 16.05.2019 zum Regionaltreffen nach Nürnberg! Merken Sie sich den Termin …

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Vorstellung erster Erkenntnisse aus dem Forschungsprojekt TErrA

Seminar: Stimmbildung

Webinar „Omnichannel im Kundenservice einfach gemacht“

Seminar: „Zukunft Call Center“

12. Erfolgreiches Contactcenter

Seminar: Operatives Handwerkszeug

Jahrestagung der Call- und Contactcenter-Wirtschaft 2018

Seminar: Call Center mit Kennzahlen steuern

Seminar: Qualität in der Dienstleistung

Achtes Treffen der CCV-Fachgruppe Versicherungscallcenter

Fachtagung von SCHULEWIRTSCHAFT am 4.12.2018

Datenschutz im Call Center

CCV-Regionaltreffen Süd am 13.12.2018 in Nürnberg bei der Datev eG

Der Call Center-Teamleiter

Der CCV auf der CCW 2019

CCV-Regionaltreffen Süd am 16.05.2019 in Nürnberg bei der TeamBank AG