VIER TV: Warum rufen Ihre Kund:innen an? Perfekte Anliegenerkennung dank KI

Am Donnerstag, 21. Oktober 2021

Ihr Termin: 29.10.2021, 10:00h

Die Zeiten sind vorbei, in denen Sie Ihre Kund:innen in ein IVR-Korsett pressen mussten. Dank innovativer Bots können Sie die Anliegen Ihrer Anrufer:innen sehr gut klassifizieren , egal ob schriftlich oder mündlich. Ralf Nikolai und Florian Daer zeigen Ihnen in dieser Folge VIER TV wie Sie ihr Routing dank smarter Intent Erkennung über einen Bot verfeinern und optimieren können.

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