Test-Automatisierung: Kundenservice-Innovationen schneller & besser

Am Mittwoch, 21. April 2021

Ihr Termin: Mittwoch, 21.4.2021, von 8:00 – 8:30 Uhr

Ihre Experten:

Besser automatisiert testen? In Ihren Contacentern wollen Sie Ihren Kunden eine herausragende Erfahrung bieten – ob es um die Hotline, proaktive Kontaktaufnahme per Telefon, Internet oder anderen Medien geht. Die Herausforderung: Mit rasch wechselnden Kundenerwartungen Schritt zu halten und Änderungen zügig umzusetzen – vor allem, wenn Sie noch manuelle Testverfahren nutzen oder nicht in allen Phasen der Customer-Journey testen können.

Sie erfahren:

  • Warum es heute schneller gehen muss und kann
  • Wie Sie Testzeiten und -kosten um 50 – 90 Prozent senken können
  • Warum es nicht nur um Kosten geht

Und: Tipps2Go – konkrete Handlungsempfehlungen zum sofort mitnehmen!

Anmeldung unter: https://pages.infinit.cx/BoXenstopp-21042021

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