Regionaltreffen Süd

Hier finden Sie einen Rückblick auf das Regionaltreffen Süd am 22.09.2011 in Nürnberg bei der DATEV eG

• Agenda
• Teilnehmerliste
• Bericht

Vorträge:

• Informationen aus dem Verband
  Thomas Zacharias, Vorstand Qualität
• Vorstellung des Gastgebers
  Stefan Meisel, Geschäftsleitung Datev eG
• Der Service-Konsument – Auslöser & Adressat der Service-Erbringung
  Paul G. Huppertz, servicEvolution
• Servicemanagement im technischen Kundendienst
  Dr. Gerald Butterwegge, Bissantz & Company
• Leistung leicht gemacht, am Beispiel Customer Care
  Warren P. van Hasz, iwp-Training
• Wie wird man CC-Manager des Jahres
  Francesco Canzano, CAt Award Gewinner 2011
• Wunsch und Wirklichkeit der Service Profit Chain
  Tomislav Vlahovic, Dr. Andreas Schöler; TÜV SÜD