Kennzahlenorientiertes Customer Service Center Management

Am Dienstag, 21. April 2020

Kennzahlen sind Kommunikationsmittel der Strategie und nichts ohne sie. Kennzahlen mit Strategie zu „beleben“, Sinnzusammenhänge zu vermitteln und Kreativität – gerade gegenüber Kennzahlen – ins Spiel zu bringen ist der Schwerpunkt dieses Workshops.

  • Typische Kennzahlen und Werte aus CSC-Projekten
  • Fallstudien zur Analyse und Umsetzung von Projektan­forderungen im operativen Tagesgeschäft
  • Hebel und Stellschrauben im Wirkungsgefüge CSC

Alles zum Seminar finden Sie HIER.

PDF: Seminarübersicht & Anmeldung 2020

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