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Am Dienstag, 07. Juli 2020

WEM – viel mehr als nur Personaleinsatzplanung!

Aus Workforce Optimization wird künftig Workforce Engagement Management und die Bedürfnisse der Mitarbeiter rücken mehr in den Mittelpunkt! Performance-Management, Training, On-Boarding Prozesse – Wissen Sie, was WEM für Ihr Unternehmen leisten kann? Die Transformation von WFO zu WEM bringt viel Potential mit. Wir zeigen Ihnen, wie Sie die Technologie in Ihrem Unternehmen gezielt einsetzen können!

Ihre Referentin:
Necla Haskioglu-Larsch ist Director Sales Spezialist im Bereich Workforce Engagement Management für die Region EMEA Central. Sie unterstützt Unternehmen dabei, die Leistungen im Vertrieb und Kundenservice zu steigern und damit „Experience as a Service“ voranzutreiben. Die Diplom Informatikerin ist verantwortlich für die Umsetzung der WEM Produktstrategie in der Markteinführung und die Förderung des kontinuierlichen Geschäftswachstums sowie des Markenbewusstseins bei Genesys.

Ihr Nutzen:
Bisher waren Contact Center auf den Kunden ausgerichtet. Durch die Weiterentwicklung von WFO zu WEM, liegt der Fokus nun auf dem Agenten. Doch nicht nur das, die neue Technologie bringt viel Potential mit sich! Hören Sie im Webinar, was Sie von einer modernen WEM Lösung erwarten können und nehmen Sie Tipps mit, wie die Transformation gelingt.

Was Sie erwartet:

  • Was versteht man unter WEM?
  • Von der Personaloptimierung zum Workforce Engagement Management
  • Mitarbeiter motivieren und Produktivität verbessern mit WEM
  • Keyfacts zur Einführung einer WEM Lösung
  • Leistungsspektrum: Das sollte Ihre WEM Lösung können

 

Moderiert wird das Webinar von Benjamin Barnack, CCV-Vorstand Mitglieder und Neuen Medien.

Melden Sie sich gleich kostenfrei an!

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