Fünftes Treffen der CCV-Fachgruppe Versicherungscallcenter

Am Mittwoch, 22. März 2017

Rückblick

Am 22. März 2017 traf sich die CCV-Fachgruppe Versicherungscallcenter bereits zum fünften Mal. Gastgeber der Veranstaltung war die Swiss Life Deutschland Vertriebsservice GmbH in Hannover.
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Folgende Themen wurden besprochen:

Technische Unterstützung im Kundenservice-Center

Onlineberatung und Videochat bei der Swiss Life Deutschland Vertriebsservice GmbH

„Elektronische Versicherungsbestätigung – Ein Praxisbeispiel der natürlichen Spracherkennung“

Prozessautomatisierung im Versicherungskundenservice (Bots)

                                        Diskussionsrunde zur IDD-Richtlinie

Hier finden Sie die Agenda, die Vortragsfolien sind auf Anfrage von der CCV-Geschäftsstelle erhältlich.

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