Digital Customer Service Conference 2021

Am Mittwoch, 20. Oktober 2021

Wir erzählen nichts Neues, wenn wir sagen: die Welt wird immer digitaler!

Doch welche Auswirkungen hat die sogenannte digitale Transformation auf den Kundendialog? Die Wünsche, Bedürfnisse und Anforderungen der Endkunden verändern sich – parallel zu den zunehmenden digitalen Möglichkeiten.

Die Digitalisierung stellt Unternehmen vor neuen Herausforderungen, aber sie eröffnet ihnen auch neue Wege, Interessenten und Kunden besser zu betreuen und die Kontakthürde zwischen ihnen und dem Kundenservice zu senken. Auf einmal ist von Messengern, interaktiven Bot- und Sprachsystemen oder intelligenten Dialogketten die Rede. Der Kunde sucht heute den unmittelbaren Dialog, und das können und sollten sich Unternehmen zunutze machen. 

Die 16 Branchen-Experten decken auf der „Digital Customer Service Conference 2021“ Trends und Innovationen im digitalen Kundendialog auf – und zeigen anhand von vielen anschaulichen Beispielen, wie Unternehmen in der digitalisierten Welt Schritt halten, um die heutigen und zukünftigen Erwartungen der Endkunden zu erfüllen. 

Freut Euch auf über 80 Teilnehmerinnen und Teilnehmer, 16 Referenten und spannende Impulse & Ideen. Meldet Euch jetzt direkt kostenlos über Xing an.

Jetzt vormerken: Wir treffen uns am 20.10.2021 zu dem virtuellen Event

Wer wir sind? Wir sind die hey contact heroes, ein junges und dynamisches Unternehmen im Bereich Customer Service. Wir wollen den Kundenservice jeden Tag ein Stückchen innovativer, kundenorientierter und besser machen. Unsere Wurzeln haben wir in Hamburg, unsere über 100 Kolleginnen und Kollegen arbeiten aber vor allem virtuell vernetzt zu Hause im Homeoffice.
 
Wir sind auf einer Mission: Wir wollen der beste work@home-Arbeitgeber in Europa sein. Wir möchten unseren Kolleginnen und Kollegen einen sicheren und attraktiven beruflichen Heimathafen bieten. 

Eure Ansprechpartner:
Nadine Brzenk
Telefon: 040 7612-3075
E-Mail: nadine@hey-contact-heroes.de

Ilana Hochschild
Telefon: 040 7612-3078
E-Mail: ilana@hey-contact-heroes.de

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