Coaching im CSC – Instrumente und Anwendung von Coachingtools

Dienstag, 05. Mai 2020 - Donnerstag, 07. Mai 2020

Coaching im CSC vereint Qualitätssicherung des telefonischen Kundenservices mit motivatorischer Personalentwicklung. Für die erfolgreiche Umsetzung ist die Entwicklung und Implementierung eines professionellen Coaching-Konzeptes genauso unerlässlich wie das Erlernen fachlichen und methodischen Know-hows.

  • Was ist Coaching im CSC?
  • Coaching-Methoden und -Instrumente
  • Der Ablauf einer Coaching-Sequenz mit RAFAEL
  • Coaching als Instrument der Personalentwicklung: Wo sind die Grenzen?

Alles zum Seminar finden Sie HIER.

PDF: Seminarübersicht & Anmeldung 2020

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