Anfang Juli veranstaltete das Bündnis für Ausbildung im Dialogmarketing eine Fachtagung beim Gastgeber AXA Customer Care GmbH in Köln. Welche Kompetenzen brauchen Mitarbeiter im Kundenservice in der Zukunft? Diese und andere drängende Fragen in der Ausbildung des Dialogmarketings wurden vor Ort besprochen und das Fachmagazin Teletalk berichtete!