CCV – Die Stimme der Branche

CCV-ROADSHOW 2019
Mitarbeiterführung und Arbeitsrecht im Kundenservice

Jetzt anmelden! Speziell abgestimmt auf Führungskräfte in Call-, Contact- und Servicecentern. Mit Zertifikat.

Eine Initiative vom CCV und GeloRevoice^® Halstabletten für Callcenter-Agents:
„VoiceUp!“ unterstützt Vielsprecher!

Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)

Seit 25. Mai 2018 ist die DSGVO anzuwenden. Erfahren Sie hier Einzelheiten zur EU-Verordnung!

Aktuelles

18.07.19 | Mitglieder-News

InVision AG legt Ergebnisse des ersten Halbjahres 2019 vor

Düsseldorf, 18. Juli 2019 – Im ersten Halbjahr des laufenden Geschäftsjahres erzielte die InVision AG (ISIN: DE0005859698) mit 6,395 Millionen …

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17.07.19 | Mitglieder-News

Calabrio schafft mit Übernahme von Teleopti globalen Standard für Customer Experience Intelligence

Das Unternehmen ist nun einer der größten Workforce-Management-Anbieter für Contact Center Calabrio hat heute die Übernahme von Teleopti, einem Anbieter …

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17.07.19 | CCV-Artikel

CCV-Roadshow 2019 mit Zertifikat: jetzt anmelden!

2018 profitierten Mitglieder und Interessenten des CCV von der informativen DSGVO-Roadshow. In diesem Jahr klären wir über „Mitarbeiterführung und Arbeitsrecht …

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17.07.19 | Allgemein

Zendesk: keine Telefonnummer, keine Kundenzufriedenheit

Aktuelles zum EuGH-Urteil: Kein Telefon bei Onlinehandel Der Europäische Gerichtshof hat diese Woche entschieden, dass Online-Händler nicht dazu verpflichtet sind, …

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16.07.19 | Mitglieder-News

ASC und Microsoft kooperieren: Compliance Recording & Analytics in Microsoft Teams

Hösbach, 16. Juli 2019 – ASC und Microsoft kooperieren: Compliance Recording & Analytics in Microsoft Teams Microsoft hat ASC Technologies AG …

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16.07.19 | CCV-Pressemitteilungen

Absichtserklärung erneuert

BV BFW und CCV werden weiterhin in Sachen Inklusion von Menschen mit Behinderung und beim Betrieblichen Gesundheitsmanagements zusammenarbeiten Der Bundesverband …

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SPONSOR

15.07.19 | Sponsoren-News

202 Minuten gespart: Spracherkennung im Finanzdienstleistungssektor

Spracherkennungssoftware, die im medizinischen und juristischen Bereich bereits vielfach zum Einsatz kommt, kann auch im Finanzdienstleistungssektor viele Prozesse massiv vereinfachen …

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15.07.19 | Mitglieder-News

55. Award: CCC mit NRW.INVEST AWARD ausgezeichnet

CCC erhält NRW.INVEST AWARD für herausragende Investitionen und ein klares Bekenntnis zum Standort NRW. Die Auszeichnung, die das Wirtschaftsministerium und …

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12.07.19 | CCV-Artikel

Neue HR-Rubrik auf CCV-Website

„Personal und Perspektiven“ An guten Mitarbeitern hängt das Schicksal jedes Service-Centers! Finden, prüfen, einstellen, coachen, entwickeln – finden Sie ab …

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12.07.19 | CCV-Artikel

Bundestag beschloss Datenschutz-Anpassungsgesetz

Schwelle für Datenschutzbeauftragte angehoben Am 27. Juni 2019 beschloss der Bundestag unter anderem eine Änderung des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Für Unternehmen …

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12.07.19 | CCV-Artikel

Nutzung von Pseudonymen verstößt gegen UWG

OLG-Entscheidung bei Werbeanrufen Nach einem Urteil des Bundesgerichtshofs (BGH) im Jahr 2018 kann die Nutzung eines erdachten Namens bei Werbeanrufen …

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12.07.19 | Mitglieder-News

Zendesk Expands Amazon Web Services Support to Make Customer Data More Actionable

Native connector for Amazon EventBridge allows easy access to customer experience data across the organization SAN FRANCISCO and NEW YORK …

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