Aufträgeausschreiben &Callcenter finden
18.03.24 | CCV-Artikel
Interne Veranstaltung Aufgrund einer internen CCV-Veranstaltung ist die CCV-Geschäftsstelle am 19. und 20.03.2024 nur äußerst eingeschränkt per E-Mail erreichbar. Ab …
18.03.24 | Mitglieder-News
Was das Arbeitgeberimage angeht, zieht gevekom an renommierten Unternehmensmarken vorbei. Wenn es um die härteste Währung geht, nämlich darum, was …
Wer ist der Arbeitgeber des Herzens? Diese Frage stellt das Zentrum für Arbeitgeberattraktivität, die zeag GmbH, in einer Abstimmung zwischen …
15.03.24 | CCV-Artikel
Event zum Thema „Human Responsibility – das neue HRM“ Am 10.04.2024 von 12:30 bis 18:30 Uhr laden die CCV-Region Ost …
Insights von Isabella Martorell Naßl Wir freuen uns bei unserem kommenden Online-Event am 24.04.2024 von 12 bis 13 Uhr unsere Female …
Ein besonderer Dank gebührt unseren Experten von verbaneum, Calabrio, Zeitgeist, Hennig & Partner, Audiocodes und Cognigy, Gevekom & hey contact heroes und der Triple S Manufaktur, die im „Meet the Expert“-Format ihr …
Die erste CCV-Afterwork-Party in Kooperation mit Cognigy war, nicht nur für uns, ein absolutes Highlight der CCW-Messewoche. Es war fantastisch, so viele …
Am 13. November 2024 verleihen wir bereits zum 19. Mal den CCV Quality Award. Wir sind stolz darauf, Spitzenleistungen in …
Weltweit erste KI-Regulierung Im Rahmen des sogenannten Trilogs hatten sich EU-Kommission, EU-Mitgliedstaaten und EU-Parlament nach langwierigen Verhandlungen am 08.12.2023 grundsätzlich …
Ergebnisse liegen vor Wie entwickelt sich der Kundendialog in der Zukunft? Welches sind die relevanten Themen und vor welchen Herausforderungen …
Kurze Erholung, aber schlechte Prognose für Inklusion auf dem Arbeitsmarkt Insgesamt zeichnet das elfte Inklusionsbarometer Arbeit der Aktion Mensch und …
Das Talent-Event auf der CCW 2024! Die Azubis im Dialogmarketing haben sich und ihr Unternehmen auf der CCW 2024 präsentiert …
16 Webinare rund um das Thema Customer Experience Management Ihr Termin: 18.-22. März 2024 Online In 16 kostenlosen halbstündigen Webinaren …
Was kann KI für Sie im Peak-Management tun? Welche Möglichkeiten bieten Ihnen die Algorithmen beim Steuern Ihrer Kontakte? virtualQ‘s Head …
Tuesday, March 19th 2024 – 1:00 PM (CET) Welcome to our CX Webinar for the Customer Experience Foundation. The topic of discussion …
AI-Series – Predictive Engagement am 21. März 2024 Kommen Sie und erleben Sie Genesys in Action – eine fesselnde dreiteilige …
Webinar 22. März 2024, 11:00 – 11:30 Uhr Erfahren Sie, welche Vorteile die Einbindung von Freelancern für Ihre CX bietet. …
Am 10.04.2024 von 12:30 bis 18:30 Uhr laden die CCV-Region Ost und unser Gastgeber Randstad nach Dresden zum Regionaltreffen unter …
Die Anforderungen an Trainer in der Weiterbildung haben sich seit der Einführung neuer Lerntechnologien stark verändert. Nur Präsenztrainings durchzuführen, reicht …
Insights von Isabella Martorell Naßl Wir freuen uns bei „Frauen im Verband“ am 24.04.2024 von 12 bis 13 Uhr unsere …
Customer Service: Die Balance von Kundenerwartung und Kostendruck durch Technologie, Prozesse und Organisation erfolgreich meistern Kundenservice ist für viele …
KI im Training – erster Teil unserer Reise in den zu erforschenden „Trainingskontinent“ – Praxisworkshop: Konzipiert ein Seminar mit KI …
Menschen erzählen aus der Praxis, tauschen Erfahrungen aus und kommen in den Dialog. Sie schauen gemeinsam in die Gegenwart und Zukunft …
Täglich unterstützen Telefon-Coaches in Dienstleistungs- und Inhouse-Servicecentern ihre Kollegen bei der Performance-Steigerung in ihren Dialogen mit Kunden und Interessenten. …
Die CCV-Region Nord hat Jens Bestmann im Amt bestätigt und Michael Thewes und Maik Gastel-Nettey neu gewählt. Im Rahmen des …
Ursula Steinmetz verstärkt das Geschäftsstellenteam des Customer Service & Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV). Der Wirtschaftsverband investiert damit …
Jessica Mohr, Beate Middendorf und Manfred Stockmann zu Leitern des Arbeitskreises gewählt Der Customer Service & Call Center Verband …
Poly und der Customer Service & Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV) setzen ihre Platin-Partnerschaft auch im Jahr 2024 …
Unter dem Motto „Spende statt Geschenke“ verzichtet der Customer Service & Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV) auch in …
Cognigy, die TripleS Manufaktur sowie Transcom & virtualQ – das sind die Gewinner des diesjährigen CCV Quality Award. Er wurde …
Der CCV Quality Award, der Qualitätspreis der deutschen Customer Service- und Call- und Contactcenter-Branche, wird dieses Jahr zum 18. Mal …
Berlin, 18.09.2023 Ralf Mühlenhöver, Sascha Poggemann und Rainer Wilmers zu Leitern des Arbeitskreises gewählt Der Customer Service & Call …
Berlin, 14.09.2023 Die CCV-Region Ost hat Martin Wittig und Robert Schneider im Amt bestätigt und Ilja van den Haak neu …
Berlin, 5. Juni 2023. Die Bundesnetzagentur (BNetzA) veröffentlichte am 2. Juni 2023 ihren Jahresbericht Telekommunikation 2022. Der Customer Service & …
Berlin/Wien/Zürich, 9. März 2023 Vor 378 Tagen, am 24. Februar 2022, griff Russland die Ukraine an. Der Krieg ist ein …
Vorstand
Geschäftsstelle
Regionalgruppen
Mitglieder