Der CCV Ehrenkodex

Um Verbraucher vor unlauteren Telefonanrufen zu schützen und gleichzeitig schwarzen Schafen einen Riegel vorzuschieben, hat der Verband im Mai 2007 den CCV Ehrenkodex beschlossen.

„Dieser Kodex dient dem Schutz der Mitbewerber, der Arbeitnehmer, der Verbraucher und der sonstigen Marktteilnehmer, sowie der beteiligten Unternehmen (Auftragnehmer und Auftraggeber) vor unlauteren Geschäftspraktiken im Bereich des Telefonmarketings.“ so Manfred Stockmann, Präsident des Call Center Verband Deutschland e.V.

Der Ehrenkodex ist ein gemeinsames Dokument des Call Center Verband Deutschland e.V. sowie der Councils Direct Sales & Relations und TeleMedien- und CallCenter-Services im Deutschen Dialogmarketing Verband e.V. Die ergänzte Erweiterung zum Umgang mit Dialern ist seit dem 01.01.2011 für Mitglieder des Call Center Verband Deutschland e.V. verpflichtend.

Der Ehrenkodex steht für unsere Mitglieder neben dem PDF-Download auch als Broschüre zur Verfügung, welche z.B. bei Vertragsverhandlungen dem Auftraggeber als Zeichen seriöser Dienstleitungserbringung vorgelegt werden kann. Sie benötigen ein gedrucktes Exempalr? Wenden Sie sich gern an die CCV Geschäftsstelle.

Call Center Verband Deutschland e.V.