Der Call Center Verband Deutschland e.V.
- ist der Interessenverband der Callcenter Wirtschaft in Deutschland
- ist gelistet beim Deutschen Bundestag.
- repräsentiert mit seinen rund 350 Mitgliedsfirmen ca. 35% der deutschen Callcenter Arbeitsplätze.
- bündelt die Interessen der sich stetig entwickelnden Callcenter Branche und vertritt diese gegenüber Medien, Multiplikatoren und Politik sowie Gesetzgebung.
- ist ein Spiegelbild der Branche in Deutschland und unabhängiger Berater und Lösungsanbieter.
Neben Inhouse Callcentern aus den Bereichen Handel, Banken, Versicherungen, Industrie, TK und IT gehören Service Callcenter vom Kleinunternehmen bis zum Branchenführer zu den Mitgliedern. Hersteller von TK-Systemen, Softwareunternehmen, Einrichtunssystemen sowie Dienstleister, wie Personalberatungen, Trainingsinstitute, Seminaranbieter und Personalvermittlungen, runden das Spektrum ab.
Auf den folgenden Seiten erfahren Sie alles zur Entstehung, den Aufgaben und Zielen und zum organisatorischen Aufbau des Verbandes. Des Weiteren stellen wir Ihnen unsere Sponsoren und Partner vor mit deren Engagement bereits viele Vorhaben und Projekte angestoßen und umgesetzt werden konnten.
Organisation
Wie ist der Verband organisiert?
Eine gut organisierte und strukturierte Verbandsleitung ist Voraussetzung, damit allen Ansprüchen der bundesweit rund 340 Mitglieder aus den Bereichen Handel, Banken und Versicherungen, sowie aus dem…
WeiterAufgaben & Ziele
Aufgaben und Ziele des CCV
Zweck des Verbands laut Satzung ist die Förderung des fachspezifischen Informationsaustausches und die Weiterbildung der Mitglieder beim Einsatz von professionellen, herstellerunabhängigen Callcenter Lösungen in technischen, organisatorischstrukturellen…
WeiterHistorie
Die Historie des CCV
Spätestens gegen Ende der 90er Jahre war absehbar, dass im Bereich der Telekommunikations-dienstleistungen ein immenses Zukunftspotential vorhanden war. Was lag also näher, als das Wissen und die ähnlichen Interessenslagen…
WeiterSatzung
Die CCV Satzung
Beschlossen wurde die aktuelle Version der Satzung des Call Center Verband Deutschland e.V. auf der Mitgliederversammlung am 16.11.2011 in Berlin. Eingetragen ist diese im Vereinsregister des Amtsgerichtes Berlin-Charlottenburg unter der…
WeiterEhrenkodex
Der CCV Ehrenkodex
Um Verbraucher vor unlauteren Telefonanrufen zu schützen und gleichzeitig schwarzen Schafen einen Riegel vorzuschieben, hat der Verband im Mai 2007 den CCV Ehrenkodex beschlossen.
„Dieser Kodex dient dem Schutz der Mitbewerber, der Arbeitnehmer, der Verbraucher…
Verfahrensordnung
Die CCV Verfahrensordnung
Der Call Center Verband Deutschland (CCV) e.V. hat sich am 10. Mai 2007 den Ehrenkodex Telefonmarketing zum Schutz der Marktteilnehmer vor unlauteren Geschäftspraktiken im Bereich des Telefonmarketings gegeben….
WeiterBeschwerdegremium
Das CCV Beschwerdegremium
Der CCV hat sich zum Ziel gesetzt, Verbraucher, sonstige Marktteilnehmer und Mitarbeiter im Direktmarketing vor unlauteren Geschäftspraktiken zu schützen. Zur systematischen Umsetzung hat der CCV 2007 einen Ehrenkodex eingeführt…
WeiterInternationale Arbeit
Internationale Zusammenarbeit
Am 15. November 2002 wurde in Paris der Dachverband der europäischen Contact Center Verbände ECCCO (European…
WeiterSponsoren & Partner
Unsere Sponsoren und Partner
Der Call Center Verband Deutschland e.V. kooperiert mit verschiedenen Anbietern und Herausgebern von Seminaren, Fachliteratur, Kongressen und technischen Lösungen. So profitieren unsere Mitglieder durch attraktive Rabatte, Sonderkonditionen und Mehrwerte und unsere Partner…
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