Wir vertreten die Interessen der Branche
Seit 2007 nimmt der Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV) die Funktion eines berufsbezogenen Interessenverbandes für die Callcenter Branche war, um deren unternehmerischen Interessen aktiv zu unterstützen. Hierzu engagiert sich der CCV in Gremien auf nationaler und europäischer Ebene, in Sachverständigenanhörungen und als Ansprechpartner für Mitglieder, Presse, Wirtschaft und Politik.
Ziel ist es hierbei insbesondere Hintergrundinformationen zu veröffentlichen und an Entscheidungs-träger in Wirtschaft und Politik heranzutragen. In dieser Funktion formuliert der Call Center Verband Deutschland e.V. die einzelnen Interessen seiner Mitglieder, führt sie zu einem inhaltlichen und regional übergreifenden, solidarischen und realisierbaren Konsens zusammen und fungiert als Sprachrohr der Branche. 
Damit erhalten die Mitglieder des Call Center Verband Deutschland e.V. und deren Beschäftigte die Möglichkeit, ihre Wünsche und Sorgen jenseits von Wahlen zum Ausdruck zu bringen. Auch außerhalb der Politik versucht der CCV wo immer er kann, für die Gesichtspunkte der Branche zu werben und diese zur Geltung zu bringen.
Darüber hinaus sollen die Mitglieder des Call Center Verband Deutschland e.V. zeitnah mit wichtigen und aufbereiteten Informationen versorgt werden, damit sie politische Entscheidungen vorhersehen und in ihre eigenen strategischen und operativen Entscheidungen einplanen können. Durch seine intensive Lobbyarbeit mit einem umfassendes Issue Management (Erkennung von relevanten Themen der Branche in der Öffentlichkeit und entsprechende Reaktion darauf) beobachtet und platziert der CCV branchenrelevante Themen in Medien und Politik und beteiligt sich so am öffentlichen Meinungsbildungsprozess.
Der CCV hat sich daher zur Aufgabe gemacht, das Ansehen der Branche zu stärken:
- Wir setzen uns gegenüber der Politik dafür ein, dass die Rahmenbedingungen für den wirtschaftlichen Erfolg unserer Branche stimmen.
- Wir betreiben Lobbyarbeit im besten Sinne und verbessern durch unsere Arbeit das Image der Callcenter Wirtschaft.
Gemeinsam stark sein!
- Durch Ihre Mitgliedschaft stärken Sie den Einfluss Ihres Interessenverbandes. Überlassen Sie schwarzen Schafen nicht Ihren Markt.
- Solidarität ist die Basis für Stärke, denn Branchen werden nur gehört, wenn sie ihre Interessen und Botschaften bündeln.
Wir engagieren uns für Ihre Interessen durch:
- intensive Lobbyarbeit in den wichtigen politischen und institutionellen Entscheidungsgremien auf nationaler und europäischer Ebene
- professionelle Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
- Kooperationen und Partnerschaften
- regelmäßige Information der Öffentlichkeit über die Entwicklung der Branche, Best-practice-Beispiele und unsere Qualitätsmaßnahmen
- Präsenz auf Branchenveranstaltungen wie Messen und Konferenzen
- Mitarbeit in Fachbeiräten und Jurys
- Bereitstellen von Expertenwissen in Fachvorträgen, Magazinbeiträgen und Praxishandbüchern
- Arbeit eines Gremiums für Beschwerden zu Verstößen gegen den Ehrenkodex
Stärken auch Sie den Einfluß Ihres Interessenverbandes!
Alle Informationen zur Mitgliedschaft finden Sie auf diesen Seiten.
