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Obwohl die Industrie nur noch mit einem Drittel an der gesamtwirtschaftlichen Wertschöpfung beteiligt ist und etwa zwei Drittel der Beschäftigten mit Dienstleistungen befasst sind, liegt der Hauptteil der anerkannten Ausbildungsberufe im verarbeitenden Gewerbe. Nur etwa ein Viertel der staatlich anerkannten Berufe sind dem Dienstleistungssektor zuzurechnen.

Die Callcenter Wirtschaft gehört zu den wachsenden Branchen.

Umso wichtiger ist es, gerade auch die heterogene Struktur der Dienstleistungsbranche zu “durchleuchten” und Felder für eine tragfähige und zukunftsträchtige Berufsausbildung aufzudecken. Der Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiter und dem Qualitätsmanagement im Callcenter kommt immer mehr  Bedeutung zu, um sich im Markt behaupten und gegenüber gegenüber dem Mitbewerber differenzieren zu können. Teamgeist, ein hohes Maß an Kollegialität, Kommunikationsstärke und der tägliche Umgang mit Menschen: Das ist es, was die Arbeit in der Callcenter Branche heute ausmacht.

Das die Callcenter Branche boomt ist eine gute Ausgangsbedingung für Ausbildungsplätze und Beschäftigung. Mit den Ausbildungsberufen Servicefachkraft für Dialogmarketing und Kauffrau/Kaufmann für Dialogmarketing erhalten Callcenter Betreiber und Unternehmen mit integrierten Callcenter Einheiten maßgeschneiderte Ausbildungsmöglichkeiten, um Profis im Dialog und qualifizierten kaufmännischen Nachwuchs entsprechend ihrem konkreten Bedarf heranzubilden und zusätzliche Lehrstellen zu schaffen.

Auch wer mitten im Leben steht und nach einer Entwicklungsmöglichkeit sucht, findet im Callcenter neue Chancen. Die Callcenter Branche bietet Ihnen deutschlandweit einheitliche Ausbildungswege optimale Weiterbildung und Qualifizierung Berufsabschlüsse und Kompetenznachweise für jede Ebene optimal aufeinander abgestimmte Aufstiegschancen interessante Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten.

Informieren Sie sich auf den Folgeseiten über Karriere-, Qualifizierungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten und sichten Sie auch die CCV Fach-Broschüren zum Thema!