CCV Frühjahrstagung 2012
„Bleibt alles anders. Innovationen und Bewährtes.“
Wir bedanken uns recht herzlich bei allen Teilnehmern der CCV Frühjahrstagung am 10. und 11. Mai in Berlin! Bei unseren Gästen, den Referenten und dem Moderator, unseren Sponsoren und unserer Presseagentur sowie bei allen, die dazu beigetragen haben, dass die Veranstaltung so gut gelingen konnte!
Wir freuen uns sehr, wenn Sie sich kurz Zeit nehmen und unseren Feedbackbogen bis zum 24.05.12 ausfüllen – helfen Sie uns damit, kommende Tagungen noch besser gemäß Ihrer Wünsche zu gestalten! Herzlichen Dank! Zur Gedankenstütze das ausführliche CCV Tagungsprogramm.
Finden Sie hier die von den Referenten zur Verfügung gestellten Präsentationen, das Protokoll der Mitgliederversammlung und die Teilnehmerliste sowie die vielen Fotos der Tagung und Abendveranstaltung. Wir weisen Sie darauf hin, dass Veröffentlichungen oder Vervielfältigungen mit den Referenten bzw. Urhebern abzustimmen sind. Wer war diesmal dabei? Sichten Sie gern die Teilnehmerliste FT 2012.
10.05.2012 Moderator und Eröffnungskeynote: Prof. Dr. rer. pol. Nils Hafner
Bleibt alles anders!? Das Contactcenter 2020 zwischen Innovation und Bewährtem!
10.05.2012 Impulsvortrag: Kai Zuchold
Mindestlohn durch Mindestpreis!
10.05.2012 Referentin: Heike Seibt-Lübbe
Personalauswahl heute im CC – alles anders oder …?
10.05.2012 Keynote: Helga Schuler
Machen Sie Kunden zu Promotoren – Kunden emotional ansprechen und binden.
10.05.2012 Ausserordentliche CCV Mitgliederversammlung
CCV RK- und Entschädigungsordnung
Protokoll (folgt)
11.05.2012 Referent: Thomas Dehler
Arbeit ist das, was wir tun – nicht das, wohin wir gehen.
11.05.2012 Referent: Dirk Egelseer
Es lebe die Telefonie! Zurück in die Zukunft?
11.05.2012 Referent: Prof. Dr. Peter Gentsch
Social Media Readiness im Customer Service – Ergebnisse der Studie 2012
11.05.2012 Keynote: Ulf D. Posé
Lebensweisheit als Zukunftsperspektive – Bewährtes bewahren und Neues wagen
(Referent hat frei gesprochen, keine Folien)
Kontaktdaten der Künstler
Flamma Furiosa (Feuershow)
Josephine Küchler
Mail: phinefee@aol.com
Ines Röder Duo – Perlen des dezenten Jazz: populäre Latin, Bossa & Swing -Klassiker mobil & unplugged
Albus Artists – Die Künstler- und Veranstaltungsagentur – Sven Weiß
Siegfriedstraße 5 in 50678 Köln
Telefon (0221) 80146932
Telefax: (0221) 80 146931
Mail: info@albus-artists.de
Web: www.albus-artists.de
Schnellzeichner GERO – Weltrekordhalter im Portrait-Schnellzeichnen
GERO Hilliger – Atelier & Galerie am Wittenbergplatz
Ansbacher Straße 21 in 10787 Berlin
Telefon: 030 218 98 62
Mail: info@schnellzeichner-gero.de
Web: www.schnellzeichner-gero.de
Unterstützt wurde die CCV Frühjahrstagung 2012 durch unsere Sponsoren Jabra, telequest & Internet Solutions GmbH, Nestlé Waters Direct Deutschland GmbH, ASC telecom AG und Austrian Standards plus!
Behalten Sie uns in guter Erinnerung – wir freuen uns bereits heute auf ein Wiedersehen mit Ihnen – vielleicht schon im Oktober auf der CCV Herbsttagung 2012!?
Bilder vom ersten und zweiten Tagungstag
Bilder der Abendveranstaltung auf der “Hoppetosse”
