Führungs- und Steuerungskompetenz für Callcenter-Team-Manager: neuer Blended-Learning-Kurs von ProfiTel

Die profiTel consultpartner GmbH bietet 2012 einen methodisch und inhaltlich komplett neu aufgestellten Lehrgang für Callcenter-Team-Manager an. (Angehende) Callcenter-Führungskräfte lernen darin unter anderem die operative Teamsteuerung mit Kennzahlen, Grundlagen der Personalführung und -motivation sowie die rechtlichen Rahmenbedingungen. Der gesamte Blended-Learning-Kurs umfasst über 25 multimedial gestaltete, tutoriell begleitete Distance-Learning-Module und 5 Präsenztage. Anmeldungen sowohl für den Frühjahrslehrgang (Beginn im März 2012) als auch für den Herbstlehrgang (August 2012) sind ab sofort möglich.

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