Der CCV auf der CCW 2011
Auf der diesjährigen CallCenterWorld überraschte der Call Center Verband seine
Standbesucher mit vielen Aktivitäten. Vertreter der Regionalgruppen und Arbeitskreise gaben überzeugende Einblicke in die aktive Verbandsarbeit. Vizepräsident und Vorstand Recht und Regulierung des CCV, Manuel Schindler, und Experten aus den Mitgliederreihen luden an jedem Messetag zu einer anderen spannenden 
Diskussionsrunde zu den aktuellen Regulierungsverfahren der Branche. So z.B. zum Thema “Kostenfreie Warteschleife – ein Allheilmittel des Verbraucherschutzes?” mit Axel Gibmeier von der DTMS GmbH. Ein großes Dankeschön an die Experten aus den Mitgliederreihen und an alle Teilnehmer für das Engagement!
CCV Mitglieder hatten die Möglichkeit, ein Statement zum eigenen Verbandsengagement abzugeben. Der eigens engagierte Kameramann Sascha Kummer fing des Weiteren verschiedene Eindrücke der CallCenterWorld ein, beispielsweise die drei Testbereiche der Auszubildenden im Rahmen des Wettbewerbes “Young Professionals” und die Guided Tour “Social Media”, geführt durch Udo Schüring, Inhaber der BEF Unternehmensgruppe und Regionalleiter des Verbandes. Die Kurzfilme haben wir für Sie auf dem CCV YouTube-Kanal zusammengestellt. Des Weiteren sorgte für kleine Momente der Entspannung am CCV Messestand der professionelle Massagetherapeut Dirk Schrader.
Auf die Einladung des CCV als Qualitätspartner des LiveCallCenters besuchte der 
Bundestagsabgeordnete für die CDU und Mitglied des Rechtsausschusses Prof. Dr. Patrick Sensburg die CCW und ließ sich vor Ort über die Arbeit in Callcenter Einheiten, die Arbeitsbedingungen und die Attraktivität der Arbeitsplätze informieren. Michael Stüve, Geschäftsführer der HCD Human CallCenter Design Planungs GmbH, und Jördis Oehme, Managerin Komunikation des CCV, führten Sensburg durch das LiveCallCenter und präsentierten die ganzheitliche Gestaltung. Im Anschluss diskutierten Sensburg und Manfred Stockmann, Präsident des CCV, das anstehende Gesetzgebungsverfahren zur schriftlichen Bestätigung von am Telefon geschlossenen Verträgen. Sensburg war hier an Lösungsvorschlägen interessiert, die für die Callcenter Organisationen handhabbar sind und dabei den Verbrauchern die notwendige Rechtssicherheit geben.
Gut 100 Gäste folgten am 22.02. der Einladung zu einem kleinen Umtrunk in netter Atmosphäre am CCV Stand. Zu feiern gab es das 15jährigen Bestehens unseres als Call Center Forum gegründeten Verbands und die kürzlich auch formell vollzogenen Umfirmierung. Sie sind zahlreich erschienen, um mit uns anzustoßen – vielen Dank für den schönen Abend.
Das Meet&Greet des Call Center Club erreichte gleichmaßen Rekordzahlen wie die
CallCenterWorld selbst. Über 400 Mitglieder und Interessierte feierten am Mittwoch in der Orangerie die erfolgreiche Branchencommunity für virtuelles Netzwerken. Die Gewinnerin des vom Call Center Verband gesponserten Preises, eine kostenfreie Teilnahme an der CCV Frühjahrstagung, ging an Heike Bauer von der Vereinigte IKK. Herzlichen Glückwunsch zum Gewinn im Namen des Call Center Verband Deutschland e.V. und des Call Center Club!
Autorinnen: Jördis Oehme, Sandra Fiedler, Call Center Verband Deutschland e.V.
