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17.05.24 | CCV-Artikel
„KI im Kundenservice: Praxisnahe Einblicke, Erfolgsgeschichten, Lernen und (Er-)Arbeiten“ Die CCV-Arbeitskreisleiter AI & Robotics Rainer Wilmers, Ralf Mühlenhöver und Sascha …
Unser Thema: „KI Clash: CX und IT-Sicherheit im Fokus“! Die CCV-Regionalleiter West und Gastgeber Teleperformance laden am 12. Juni zum Regionaltreffen …
CCV-Regionaltreffen Süd am 13. Juni in Nürnberg Am 13. Juni laden die CCV-Regionalleiterinnen Süd Silke Robeller und Heike Kraus zusammen …
Female Leadership mit Insights von Jennifer Alves Wir freuen uns, bei „Frauen im Verband“ am 21.06.2024 von 12 bis 13 …
CCV-Sommerevent – supported by Calabrio Wir laden Sie am 10. Juli herzlich zum CCV-Sommerevent in Würzburg ein, unterstützt von CCV-Platinsponsor …
Ein herzliches Willkommen im Verband an Lesya Trepte, Marketing Director Germany, und ihr Team von Foundever! Wie sind Sie zum …
Ein herzliches Willkommen im Verband an Stefan Andel, Abteilungsleiter Kundenservice, und das Team der Mainova AG! Wie sind Sie zum CCV gekommen? Der …
Ein herzliches Willkommen im Verband an Sebastian Brand, Leitung Telefonvertrieb, und das Team des ADAC Nordbayern e.V. ! Wie sind Sie auf …
Ein herzliches Willkommen im Verband an Katrin Dehmel, Bereichsleitung Kontaktservice, und ihr Team der hsag Heidelberger Services AG! Wie sind …
Ein herzliches Willkommen im Verband an Thomas Ohle, Director Marketing & Sales, und sein Team der Travianet GmbH! Wofür steht …
Ein herzliches Willkommen im Verband an Uwe Bürder, CEO, und das Team der QVMed sales & service GmbH! Wofür steht die QVMed …
17.05.24 | Mitglieder-News
Kostenfrei zum Download Der Benchmark-Report „Service Center Industry Insights 2024“ von CCV-Mitglied virtualQ beleuchtet aktuelle Trends und Herausforderungen des telefonischen Kundenservice. …
Aus organisatorischen Gründen muss das Event leider abgesagt werden – sollten Sie an den Themen interessiert sein, wenden Sie sich …
Unlocking Black Friday Potential: Exploring Future Trends In Seasonal Workforce Scaling 5th of June 2024 – 11.00 CEST Are you …
Menschen erzählen aus der Praxis, tauschen Erfahrungen aus und kommen in den Dialog. Sie schauen gemeinsam in die Gegenwart und Zukunft …
Datum: 06.06.2024 Thema: AI-Series – Work-Automation Überwinden Sie die Trennung zwischen Front und Back Office Informationen und Anmeldung Was KI …
Ihr Termin: 11. Juni – 8-9 Uhr online App-Stores wie die Genesys AppFoundry machen es dem Anwender einfach. Christopher Weber …
Die CCV-Regionalleiter West und Gastgeber Teleperformance laden am 12. Juni zum Regionaltreffen nach Mönchengladbach ein. Unser Thema: „KI Clash: CX …
Unter dem Motto „Grenzenlose Kommunikation – Wenn KI den Dialog neu definiert“ lädt das Technologieunternehmen VIER Kunden, Partner, Interessenten und Berater …
Am 13.06.2024 lädt die CCV-Region Süd zusammen mit dem Gastgeber TeamBank AG zum Regionaltreffen nach Nürnberg ein. Unser Thema: „Z-Talents …
17. bis 21. Juni 2024 Moderner Kundenservice wird heute als gemeinsame Aufgabe von Service, Marketing und Vertrieb verstanden. Die Vielfalt …
Täglich unterstützen Telefon-Coaches in Dienstleistungs- und Inhouse-Servicecentern ihre Kollegen bei der Performance-Steigerung in ihren Dialogen mit Kunden und Interessenten. …
Die CCV-Arbeitskreisleiter AI & Robotics Rainer Wilmers, Ralf Mühlenhöver und Sascha Poggemann laden unter dem Motto „KI im Kundenservice: Praxisnahe …
Webinar 19. Juni 2024, 15.00 – 15:30 Uhr Erfahren Sie, wie yoummday seine proprietäre KI dafür einsetzt, den Customer Service …
Calabrio hilft Call-Centern auf der ganzen Welt, ihre Kunden zu verstehen, ihren Kundenservice zu optimieren und ihre Mitarbeiter zu motivieren. Seit …
Die CCV-Region Nord hat Jens Bestmann im Amt bestätigt und Michael Thewes und Maik Gastel-Nettey neu gewählt. Im Rahmen des …
Ursula Steinmetz verstärkt das Geschäftsstellenteam des Customer Service & Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV). Der Wirtschaftsverband investiert damit …
Jessica Mohr, Beate Middendorf und Manfred Stockmann zu Leitern des Arbeitskreises gewählt Der Customer Service & Call Center Verband …
Poly und der Customer Service & Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV) setzen ihre Platin-Partnerschaft auch im Jahr 2024 …
Unter dem Motto „Spende statt Geschenke“ verzichtet der Customer Service & Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV) auch in …
Cognigy, die TripleS Manufaktur sowie Transcom & virtualQ – das sind die Gewinner des diesjährigen CCV Quality Award. Er wurde …
Der CCV Quality Award, der Qualitätspreis der deutschen Customer Service- und Call- und Contactcenter-Branche, wird dieses Jahr zum 18. Mal …
Berlin, 18.09.2023 Ralf Mühlenhöver, Sascha Poggemann und Rainer Wilmers zu Leitern des Arbeitskreises gewählt Der Customer Service & Call …
Berlin, 14.09.2023 Die CCV-Region Ost hat Martin Wittig und Robert Schneider im Amt bestätigt und Ilja van den Haak neu …
Berlin, 5. Juni 2023. Die Bundesnetzagentur (BNetzA) veröffentlichte am 2. Juni 2023 ihren Jahresbericht Telekommunikation 2022. Der Customer Service & …
Berlin/Wien/Zürich, 9. März 2023 Vor 378 Tagen, am 24. Februar 2022, griff Russland die Ukraine an. Der Krieg ist ein …
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